USA Organic Shop
iHerb.com — Натуральные, органические товары из США

На сайте вы найдёте подробное описание продуктов магазина iHerb, а так же реальные фото продукции снаружи и внутри упаковки, так же вы узнаете, какой имеет вкус, цвет, запах, консистенцию и прочее, товар который вас интересует. Не разу не покупали на iHerb? - Наш сайт поможет вам зарегистрироваться и пройти все нужные этапы в заказе товара.
Код на скидку 5%
(при любой покупке):

ROK134

Всё о доставке

dostavka-i-oplatax

Информация обновлена 02.11.2016

Эта статья расскажет всё о доставке на сайте iHerb.com

Для доставки заказа сервис iHerb.com использует почтовую службу. С ее помощью товар доставляется из магазина компании к лицу, совершившему покупку.

Способы доставки напрямую зависят от страны, в которой проживает покупатель. Товар может быть доставлен при помощи международной авиационной почты с треком, или без него, курьерской службой сервиса Boxberry, других сервисов экспресс доставки (к примеру, USP International). Стоит учесть, что каждый из вышеописанных способов имеет ограничения, которые касаются как веса посылки, так и ее общей стоимости.

Стоимость доставки с iHerb

Цена на доставку препаратов, заказанных на сайте iHerb одинакова для всех стран, входящих в СНГ. На стоимость доставки влияет вес заказанных товаров. Так:
• За доставку товара весом до двух фунтов придется заплатить четыре доллара;

• Доставка заказа весом от двух до трех фунтов обойдется в шесть долларов;

• От трех до четырех фунтов – восемь долларов;

• От четырех до пяти фунтов – десять долларов;

• От пяти до шести фунтов – двенадцать долларов.

Стоит учесть, что один фунт — это примерно 454 грамма. Чтобы узнать какой вес будет иметь посылка, достаточно посмотреть на ее вес, на странице оформления заказа.

screenshot_23

У покупателей iHerb.com есть также возможность получить бесплатную доставку.

Дело в том, что на сайте постоянно проходят разнообразные акции, которые позволяют получить бесплатную доставку при заказе на определенную сумму. Еще один способ сэкономить – ввести реферральный код ROK134 при первой покупке. Благодаря этому коду можно сэкономить 10% от первого заказа. Такая скидка может полностью покрыть затраты на пересылку.

screenshot_24

Ограничения iHerb, распространяемые на посылки

Стоит отметить, что на сайте действуют ограничения для посылок, отправляемых в Россию. Так:

• Если был избран способ доставки посылки без трека, тогда ее вес не может превышать 1 800 грамм, а стоимость – восемьдесят долларов;

• Максимально допустимый вес посылок с треком – 2 720 грамм. Трек позволяет отслеживать путь посылки. Но стоимость такой доставки варьируется от восьми до двенадцати долларов. В итоге стоимость доставки посылки увеличивается. Но, во-первых, можно заказать больше препаратов. Во-вторых, в любой момент можно узнать, где находиться посылка;

• Если доставка будет производиться сервисом Boxberry, тогда посылка может весить до пяти килограмм. Стоимость препаратов в ней может достигать ста пятидесяти долларов. Это правило касается как курьерской службы сервиса, так и доставки посылки в пункт выдачи. За доставку придется заплатить от восьми до двадцати одного доллара.

Обойти ограничения сайта самостоятельно нельзя. Если итоговый вес заказанных препаратов или их общая стоимость будут выходить за установленные лимиты, возможность оформить заказа будет заблокирована сайтом. Для того чтобы исправить ситуацию, придется либо удалить какие-то препараты из списка заказа, либо разделить заказ на несколько частей.

Стоит также отметить, что жители Украины и Казахстана могут воспользоваться услугами таких сервисов, как UPS International и DHL Express. Ограничений на доставку посылок этими сервисами тоже нет. Но все отправленные посылки содержат трек-номера, с помощью которых их легко можно отследить.

Как долго длится доставка

Сказать точное время доставки невозможно. Все зависит от конкретного случая. Но, можно сказать, что в Россию посылки доставляются в среднем в течение месяца. Но это если в доставке берет участие международная авиационная почта. Если же доставка совершается через сервисы Boxberry, DHL или UPS – тогда получить посылку можно уже через пять – десять дней после совершения заказа.

Иногда бывает такое, что посылка доходит до адресата лишь спустя три месяца после того, как был оформлен заказ. Но винить сайт в этом не стоит. Дело в том, что все заказы с iHerb отгружаются на протяжении суток с момента оформления (если нужные товары присутствуют на складе). Вся дальнейшая доставка заказанной продукции зависит не от iHerb, а от служб, занимающихся почтовыми доставками. В случае России, посылки сначала доставляются в Москву. Из столицы их переправляют в другие города страны.

В корзине с заказами можно ознакомиться с подробной информацией о способах доставки, их стоимости, действующих ограничениях и сроках.

Сейчас мы рассмотрим каждый способ доставки по отдельности:

• Доставка при помощи международной авиационной почты без использования трека. Стоимость такой доставки составит четыре доллара для украинцев, белорусов и казахов. Для россиян стоимость доставки – шесть долларов. Максимальный вес заказа – четыре фунта, стоимость заказа – восемьдесят долларов. Посылка будет доставлена в течение двадцати – сорока дней. Возмещение стоимости потерянной посылки не предусмотрено.

• Доставка при помощи международной авиационной почты с использованием трека. Максимальная стоимость заказа – не более восьмидесяти долларов. Максимальный вес посылки – не более шести фунтов. Оплата доставки зависит от веса посылки. Для заказов, которые весят до двух фунтов (900 г), цена доставки составляет восемь долларов. Для посылок весом от двух (912г) до четырех (1810 г) фунтов – десять долларов. За доставку посылок, вес которых превышает четыре фунта, придется заплатить двенадцать долларов. Как и в предыдущем случае, стоимость утерянной посылки возмещению не подлежит.

• Доставка в пункт выдачи сервиса Боксберри. Независимо от того, сколько весит и сколько стоит заказ, за доставку придется заплатить восемь долларов. Таким способом можно заказать товаров на сто пятьдесят долларов общим весом не более пяти фунтов. К посылке прилагается трек-номер. Существуют таможенные ограничения. Один человек не может получить в месяц заказы на сумму более 1300 долларов и с общим весом не более тридцати одного килограмма. Посылка будет доставлена на протяжении одной – трех недель. Доставка на дом осуществляется на таких условиях, только ее стоимость несколько выше – 12,5 долларов.

• Доставка с помощью экспресс сервиса DHL. Данный способ действителен только для украинцев. Стоимость каждой конкретной посылки исчисляется в зависимости от ее веса. Максимальная стоимость заказа – не более ста пятидесяти евро. Максимальный вес – не более десяти килограмм (двадцать два фунта). Трек-номер прилагается. Посылка доставляется в течении пяти – десяти дней. Заказ доставляется курьером к дому получателя.

Отслеживание посылки от iHerb

Отследить можно только ту посылку, к которой прилагается трек-номер. Если выбранный способ доставки не предусматривает подобной опции, тогда отследить заказ не получиться. Если же выбранный способ доставки предусматривает наличие номера отслеживания, тогда узнать, где находиться посылка можно будет через Аккаунт на сайте, выбрав в его меню пункт «История заказов». Для того чтобы узнать где в конкретный момент времени пребывает посылка, достаточно кликнуть на трек-номер. После этого произойдет переход на страницу, с которой можно отслеживать заказ.

Вскрытие посылки

Первое, что нужно сделать, придя в почтовое отделение, это потребовать взвесить посылку и сверить ее вес с тем, который указан на сайте iHerb. До выхода из помещения необходимо тщательно проверить посылку на предмет возможного вскрытия. Если обнаружилось, что посылка была вскрыта, тогда следует потребовать сверить содержимое с описью. Волноваться не стоит, поскольку если все предметы из описи на месте, значит посылку, скорее всего, вскрывали на таможне. Данная практика является нормальной. Но если в посылке будет найден запрещенный к ввозу препарат, она будет задержана. Есть товары, которые в Россию и Украину ввозить нельзя. Но биологические добавки, как и витамины, к лекарственным средствам не относятся. Поэтому с ними на границе не должно возникнуть проблем.

Что делать если товар в посылке оказался поврежденным?

Сотрудники iHerb тщательно упаковывают все отправляемые товары. Препараты перед отправкой заматываются скотчем, а сама посылка прокладывается пенопластом. Но если неприятность все же произошла, тогда следует снять поврежденные препараты на видео- или фотокамеру и обратится к сотрудникам сайта. Сделать это можно либо при помощи сервиса Live Chat (только на английском), либо отправив письмо на электронный адрес компании (как на русском, так и на английском). После объяснения сложившейся ситуации, компания может вернуть заказчику деньги либо выслать новую посылку.

Что предпринять если посылка не приходит на протяжении длительного отрезка времени?

Речь идет о посылках, которые доставляет Международная Авиапочта. Если с момента оформления заказа прошло не более двух месяцев, тогда нет причин для волнения. Если же срок с момента оформления заказа превысил два месяца, тогда следует обратиться на почту. Бывает такое, что посылка приходит в отделение почты, но извещение об это до адресата не доходит. Если же прошло более трех месяцев – это серьезная причина обратится в службу поддержки iHerb. Но надеяться на возвращение денег не следует. Дело в том, что совсем недавно компания изменила свою политику в этом направлении. После большого количества подобных запросов, исходящих из России и Украины, доверие iHerb к ним пропало. К тому же многие способы имеют пометку, согласно которой, возмещение потерянной посылки не предусмотрено.

Если у вас после прочтения статьи остались вопросы, вы можете написать их в комментариях, по своим возможностям и знаниям, мы постараемся дать вам исчерпывающий ответ.

Вот так собирают посылки на складах iHerb:

Написать комментарий

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.